اخبار و بینش‌های بازاریابی

خبرنامه هوش مصنوعی و کسب‌وکار

شماره 9 | 25 آوریل ۲۰۲۵

راهنمای شما برای بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی

برای صاحبان کسب‌وکارهای کوچک در کانادا

مقدمه

در اواسط آوریل ۲۰۲۵، دنیای بازاریابی شاهد به‌روزرسانی‌های مهم پلتفرم‌ها، کمپین‌های خلاقانه و تغییرات استراتژیک بود. در ادامه، خلاصه‌ای از تحولات کلیدی جهانی و مربوط به کانادا ارائه شده است؛ با تأکید بر بازاریابی دیجیتال، برندینگ، تعامل مشتری و فناوری‌های نوظهور.

تبلیغات دیجیتال و به‌روزرسانی پلتفرم‌ها

• گوگل: ابزارهای تبلیغاتی گوگل مانند Performance Max امکانات جدیدی مثل اهداف بازگشت مشتری و تحلیل خودکار تصاویر تبلیغاتی دریافت کردند. همچنین تصمیم گوگل برای حذف کوکی‌های شخص ثالث لغو شد. Google Analytics هم قابلیت تحلیل خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی اضافه کرده است.

  
  

• متا (فیسبوک/اینستاگرام): متا به‌صورت خودکار پارامترهای UTM را به تبلیغات اضافه می‌کند تا ردیابی آسان‌تر شود. همچنین با استفاده از هوش مصنوعی، نظرات مثبت کاربران در زیر تبلیغات برجسته می‌شوند تا اعتماد ایجاد گردد.

  
  

• لینکدین: ابزار مدیریت کمپین لینکدین به امکانات جدیدی برای برنامه‌ریزی و کپی‌برداری از تبلیغات مجهز شده و نمایش ویدیو در آن ۳۶٪ رشد کرده است. لینکدین اکنون در حال آزمایش تبلیغات ویدیویی کوتاه در کنار محتوای ناشران معتبر است.

  
  

• تیک تاک و رقبا: با توجه به احتمال ممنوعیت TikTok در آمریکا، اپلیکیشن‌هایی مانند BeReal فرصت را غنیمت شمرده و فضای بیشتری برای تبلیغ‌دهندگان باز می‌کنند. در کانادا، TikTok هنوز فعال است ولی بازاریابان با دقت تحولات آمریکا را دنبال می‌کنند.

کمپین‌ها و استراتژی‌های برند

• کمپین جهانی فوتبال Powerade:

  شرکت کوکاکولا، Powerade، موج جدیدی از کمپین «توقف، قدرت است» خود را آغاز کرده است که این بار بر ستارگان نسل Z فوتبال تمرکز دارد. در دو تبلیغ این کمپین، ستاره ۱۷ ساله اسپانیایی، لامین یامال و ستاره در حال ظهور برزیلی، رودریگو حضور دارند که بر روی مراسمات پیش از بازی و اهمیت "توقف کردن" تمرکز دارد. این کمپین که توسط WPP’s Open X به رهبری Ogilvy طراحی شده، یک استراتژی بلندمدت برای حفظ ارتباط برند با رویدادهای مهم فوتبالی مانند جام باشگاه‌های جهان ۲۰۲۵، جام جهانی ۲۰۲۶ و المپیک ۲۰۲۸ است. با همسو شدن با استعدادهای جوان و لحظات ورزشی جهانی، Powerade خود را برای ارتباط با نسل بعدی ورزشکاران و طرفداران آماده می‌کند.

  
  

• تغییر رویکرد «لوکس مقرون‌به‌صرفه» Jim Beam:

  در مواجهه با مصرف‌کنندگانی که به بودجه خود حساس هستند، برند Jim Beam استراتژی بازاریابی خود را به سمت تاکید بر ارزش با چاشنی لوکس تغییر داده است. این برند بوربون (تحت مالکیت Beam Suntory) تمرکز زیادی بر تبلیغ Jim Beam Black، یک بوربون ۷ ساله با کیفیت بالاتر اما همچنان با قیمتی قابل دسترس دارد. به جای موقعیت‌یابی به عنوان یک برند انحصاری، پیام این کمپین بر گسترش جذابیت Jim Beam تاکید دارد — نشان می‌دهد که این برند هم می‌تواند یک ویسکی روزمره باشد و هم یک انتخاب ویژه. برنامه ۲۰۲۵ بر پایه کمپین سال گذشته با عنوان «مردم برای شما خوب هستند» بنا شده و از همکاری‌های موسیقی و ورزشی برای افزایش دسترسی بهره می‌برد. به گفته جان آلوارادو، مدیر ارشد برندهای Beam: «این یک پیشنهاد عالی است... ارتقای پرتفوی کلی به سطح پریمیوم و پاسخگویی به نیاز مصرف‌کنندگانی که به دنبال نوشیدنی با مدت زمان بیشتری از فرآیند کهنگی هستند... بدون اینکه مشتریان وفادارمان را از دست بدهیم.»نکته کلیدی: برندها در مواجهه با عدم قطعیت اقتصادی، گزینه‌های «پریمیوم با هزینه کمتر» را ارائه می‌دهند تا مشتریان حساس به قیمت را حفظ کنند بدون آنکه کیفیت برند کاهش یابد.

  
  

• سازماندهی مجدد بازاریابی Peloton:

  شرکت Peloton نمایی از چگونگی بازسازی تیم‌های بازاریابی برای افزایش چابکی ارائه داده است. با خروج لورین واینبرگ، مدیر ارشد بازاریابی این شرکت پس از مدت کوتاهی، Peloton تصمیم گرفت نقش ارشد بازاریابی را بین یک مدیر ارشد بازاریابی و یک مدیر ارشد ارتباطات تقسیم کند (هر دو مستقیماً به مدیرعامل گزارش می‌دهند). این تغییرات که در ۲۴ آوریل اعلام شد، در حالی صورت می‌گیرد که Peloton در تلاش است تا جذابیت خود را گسترش دهد — برای مثال با هدف قرار دادن مردان بیشتر از طریق کمپین‌هایی با حضور ورزشکاران NFL.برای صاحبان کسب‌وکار، این روند نشان‌دهنده ادغام عملکردهای بازاریابی و ارتباطات و همچنین دخالت مستقیم مدیران عامل در استراتژی‌های بازاریابی است، به ویژه در زمان‌های تحول یا بازسازی برند.

  
  

تعامل با مشتری و وفاداری

همکاری NFL و Adobe برای شخصی‌سازی تجربه هواداران:

لیگ فوتبال آمریکایی (NFL) همکاری خود را با شرکت Adobe گسترش داده تا محتوای شخصی‌سازی‌شده و مبتنی بر هوش مصنوعی را به هواداران ارائه دهد. به عنوان شریک رسمی NFL، Adobe در حال استفاده از اپلیکیشن‌های Experience Cloud خود (مانند هوش مصنوعی تولیدی Adobe Firefly و ابزارهای طراحی Express) است تا به این لیگ کمک کند محتوای سفارشی را در تمامی بسترهای دیجیتال ایجاد کند. هواداران می‌توانند محتوای رسمی را بازطراحی کنند — برای مثال با استفاده از قالب‌های مخصوص NFL در Adobe Express پست‌های شخصی خود را بسازند — و همچنین محتوای متناسب با علایق خود را از طریق اپلیکیشن NFL OnePass دریافت خواهند کرد.تیم الیس، مدیر ارشد بازاریابی NFL، می‌گوید هدف این است که هواداران بتوانند خالق داستان‌های شخصی خود از NFL باشند و ارتباط عمیق‌تری با بازی پیدا کنند. این ابتکار که پیش از فصل ۲۰۲۵ و مراسم درفت NFL آغاز می‌شود، نشان می‌دهد چگونه برندها می‌توانند با ترکیب محتوای رسمی و خلاقیت تولیدشده توسط کاربران، تعامل بیشتری ایجاد کنند. این اقدام همچنین روند گسترده‌تر استفاده سازمان‌های بزرگ از فناوری‌های مشارکتی (مانند فناوری Adobe) برای مقیاس‌بندی شخصی‌سازی در بازاریابی را برجسته می‌کند.

ائتلاف‌های وفاداری – همکاری RBC و Canadian Tire:

در کانادا، همکاری قابل توجهی در حال تقویت اکوسیستم‌های وفاداری مشتریان است. بانک سلطنتی کانادا (RBC) و Canadian Tire از یک شراکت استراتژیک خبر دادند که برنامه‌های وفاداری آن‌ها را به یکدیگر متصل می‌کند. برنامه Avion Rewards متعلق به RBC و برنامه Triangle Rewards متعلق به Canadian Tire با هم ادغام می‌شوند و به دارندگان کارت‌های اعتباری/دبیت واجد شرایط RBC این امکان را می‌دهد که هنگام خرید، پول Canadian Tire را با نرخ سریع‌تری کسب کنند — در واقع این همکاری، مشتریان بانکی را به اعضای وفاداری خرده‌فروشی تبدیل می‌کند.این شراکت که در آوریل اعلام شد، پاداش‌ها و ارزش بیشتری را برای میلیون‌ها کانادایی به ارمغان می‌آورد و نشان می‌دهد که چگونه ائتلاف‌های بین صنعتی می‌توانند تعامل مشتری را افزایش دهند. برای کسب‌وکارها، این یادآوری است که همکاری‌ها می‌تواند برنامه‌های وفاداری را با ترکیب مخاطبان و مشوق‌ها تقویت کند. (در همین راستا: اوایل ماه جاری، ایر کانادا و Bell نیز شراکتی در زمینه امتیازات آغاز کردند که نشان‌دهنده رشد استراتژی‌های وفاداری ائتلافی است.)

تجربه مشتری و اعتماد:

بسیاری از برندها تمرکز خود را بر بهبود تجربه مشتری دوچندان کرده‌اند. به عنوان مثال، شرکت Estee Lauder اخیراً با Adobe همکاری کرده تا هوش مصنوعی تولیدی را در کمپین‌های دیجیتال خود به کار گیرد (در راستای روند شخصی‌سازی مبتنی بر AI). در صنعت فست‌فود نیز، زنجیره‌ها در حال سرمایه‌گذاری روی اپلیکیشن‌های موبایل و برنامه‌های وفاداری هستند (برای مثال، مک‌دونالد و تیم هورتونز در کانادا با تبلیغات مبتنی بر اپ موفق عمل کرده‌اند).در مجموع، تمرکز بر این است که برندها در جایی که مشتریان حضور دارند به آن‌ها دسترسی پیدا کنند — چه از طریق محتوای دیجیتال جذاب، پاداش‌های کاربردی یا تجربیات تعاملی برند — تا تعامل و وفاداری عمیق‌تری ایجاد شود.

روندها و بینش‌های بازار کانادا

اتحاد برندهای کانادایی زیر پرچم برگ افرا:

نزدیک به ۵۰ برند در حوزه‌های غذایی، خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی در تاریخ ۲ آوریل ۲۰۲۵ با خلق تصاویری سفارشی از برگ افرا (ساخته شده از محصولات خود) به طور هماهنگ کمپین «کالای کانادایی بخرید» را اجرا کردند. این ابتکار که به رهبری آژانس PIGEON انجام شد، با بهره‌گیری از احساسات ملی‌گرایانه همزمان با اعمال تعرفه‌های تجاری جدید ایالات متحده، شکل گرفت. این یورش هماهنگ در شبکه‌های اجتماعی — که هر برند تصویری از برگ افرا ساخته شده با محصولاتش را منتشر کرد — پیام قدرتمندی از همبستگی اقتصادی ارسال کرد.این کمپین به میهن‌دوستی روزافزون مصرف‌کنندگان کانادایی اشاره داشت؛ در یک نظرسنجی از Léger، ۷۳٪ از کانادایی‌ها اعلام کردند که در شرایط عدم قطعیت اقتصادی، خرید محصولات ساخت کانادا را افزایش داده‌اند. همچنین مطالعه‌ای از BDC/Ipsos نشان داد که ۵۵٪ از مردم خرید از فروشگاه‌های محلی را عامل مهمی در تصمیم‌گیری‌های خرید خود می‌دانند.نتیجه: مصرف‌کنندگان کانادایی از کسب‌وکارهای محلی حمایت می‌کنند و برندها با همکاری یکدیگر از این موج بهره می‌برند — نمونه‌ای از تبدیل احساسات عمومی به یک لحظه قدرتمند بازاریابی. برای صاحبان کسب‌وکار در کانادا، همسو شدن با ارزش‌های «خرید محلی» و حتی همکاری با سایر برندها می‌تواند در چنین جنبش‌هایی حسن نیت و فروش را افزایش دهد.

افزایش کارآفرینی در فصل بهار:

داده‌های جدید نشان می‌دهد که ماه آوریل، اوج آغاز کسب‌وکارهای جدید در کانادا است. تحلیل‌های GoDaddy از سال ۲۰۲۴ نشان‌دهنده رونق بهاری در شکل‌گیری کسب‌وکارهای کوچک است — یک «شکوفه بهاری» کارآفرینی با گرم شدن هوا. این بدان معناست که هر سال در آوریل موجی از کسب‌وکارهای نوپا وارد بازار می‌شوند. برای صنعت بازاریابی، این افزایش می‌تواند به معنای تقاضای بیشتر برای خدمات برندینگ، حضور دیجیتال و تبلیغات از سوی استارتاپ‌های جدید باشد. کسب‌وکارهای تثبیت‌شده نیز باید به رقابت فزاینده در برخی بخش‌ها در فصل بهار توجه داشته باشند. به طور کلی، این یافته نشان می‌دهد که فصل‌ها می‌توانند بر فعالیت‌های تجاری و بازاریابی تأثیرگذار باشند و بهار زمان مناسبی برای شروع کسب‌وکارهای جدید است.

نگاهی به آینده – تبلیغات انتخاباتی:

با برگزاری انتخابات فدرال کانادا در اکتبر ۲۰۲۵، انتظار می‌رود تبلیغات سیاسی در ماه‌های باقی‌مانده سال افزایش یابد. از ماه آوریل، موقعیت‌یابی‌های اولیه آغاز شده و تبلیغات وابسته به احزاب و کمپین‌های حمایتی در تلویزیون و فضای آنلاین در حال شدت گرفتن است. این موج تبلیغات سیاسی در اواخر ۲۰۲۵ ممکن است باعث افزایش هزینه‌های تبلیغاتی و اشغال فضاهای ممتاز تبلیغاتی شود.کسب‌وکارهای کانادایی باید نسبت به رقابتی شدن فضای رسانه‌ای با نزدیک شدن به فصل انتخابات آگاه باشند و در صورت امکان، کمپین‌های پاییزی خود را زودتر برنامه‌ریزی کرده یا فضاهای تبلیغاتی را از پیش رزرو کنند. (تبلیغات انتخاباتی معمولاً تمرکز زیادی بر شبکه‌های اجتماعی دارند، بنابراین برندها باید برای دیده شدن در میان این حجم از محتوای سیاسی آماده باشند.)خلاصه اینکه: انتظار یک محیط تبلیغاتی پررقابت در کانادا در اواخر سال جاری را داشته باشید، به دلیل فعالیت‌های انتخاباتی گسترده.

فناوری‌های نوظهور و هوش مصنوعی در بازاریابی

هوش مصنوعی تولیدی برای تولید محتوا:

ابزارهای جدید هوش مصنوعی، تولید محتوای بازاریابی را سریع‌تر و آسان‌تر کرده‌اند. به عنوان مثال، Google Veo 2، تولیدکننده ویدیوی گوگل، از طریق مجموعه Gemini AI در دسترس کاربران بیشتری قرار گرفته و می‌تواند تنها با یک دستور متنی، ویدیوهای ۸ ثانیه‌ای با کیفیت 720p تولید کند. این قابلیت به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به تیم تولید کامل، ویدیوهای جذاب و کوتاه بسازند.شرکت L’Oréal اعلام کرد که تیم‌هایش از مدل‌های هوش مصنوعی تولیدی گوگل یعنی Imagen و Gemini در یک "آزمایشگاه زیبایی محتوا" برای تسریع فرآیندهای خلاقانه استفاده می‌کنند. آن‌ها می‌توانند در عرض چند روز، تصاویر مفهومی، استوری‌بوردها یا عکس‌های محصولات را تولید کنند، در حالی که این کار قبلاً هفته‌ها زمان می‌برد. یکی از مدیران L’Oréal توضیح داد که چگونه می‌توان با استفاده از هوش مصنوعی، یک عکس از محصول را در صحنه‌های مختلفی مانند باغ ژاپنی یا خیابان‌های پاریس قرار داد و فوراً تصاویر تبلیغاتی محلی برای بازارهای مختلف ایجاد کرد.با این حال، L’Oréal محدودیت‌هایی نیز تعیین کرده است: این شرکت تصمیم گرفته از هوش مصنوعی برای تولید چهره‌ها یا بدن‌های واقعی انسان در تبلیغات استفاده نکند تا اصالت برند حفظ شده و از مشکلات اخلاقی جلوگیری شود.

پیشرفت در مدل‌های هوش مصنوعی:

مدل‌های هوش مصنوعی به سرعت در حال تکامل هستند. شرکت OpenAI مدل‌های مشتق‌شده جدیدی از GPT-4 (با نام‌های مستعار o3 و o4-mini) معرفی کرده که قادر به "تفکر با تصاویر" هستند — این مدل‌ها می‌توانند طرح‌ها و دیاگرام‌ها را تفسیر کرده و داده‌های بصری را در پاسخ‌های خود ادغام کنند. این مدل‌ها همچنین می‌توانند به طور خودکار از ابزارهایی مانند مرورگر یا پایتون استفاده کنند که می‌تواند در انجام تحقیقات و تحلیل داده‌ها به بازاریابان کمک کند.علاوه بر این، OpenAI اعلام کرد که در پایان آوریل، نسخه GPT-4 بازنشسته شده و با مدل پیشرفته‌تر GPT-4o جایگزین خواهد شد که در نوشتن، کدنویسی و مکالمه عملکرد بهتری دارد. بازاریابانی که از دستیارهای نویسندگی هوش مصنوعی استفاده می‌کنند باید انتظار خروجی‌های روان‌تر و توانمندتر را داشته باشند، اما توصیه می‌شود تغییرات احتمالی در لحن یا دقت را تحت نظر داشته باشند.در حوزه تحلیل، بازاریابان می‌توانند از این سیستم‌های هوشمند برای تجزیه و تحلیل داده‌های حجیم یا تولید ایده‌های کمپین (مثلاً از طریق دستورات تصویری) با سهولت بیشتری نسبت به گذشته بهره ببرند.

پذیرش هوش مصنوعی در کسب‌وکار:

شرکت‌های بزرگ به طور گسترده در حال پذیرش هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی عملیات و پیشبرد نوآوری هستند. خرده‌فروش غول‌پیکر Walmart اعلام کرد که درهای خود را به روی هوش مصنوعی تولیدی گشوده و کارکنانش را به استفاده روزمره از این ابزارها تشویق می‌کند. پس از دو سال آزمایش، Walmart اکنون هوش مصنوعی را در تمامی فرآیندهای کاری خود از زنجیره تأمین تا خدمات مشتری ادغام کرده است تا بهره‌وری و تصمیم‌گیری را به حداکثر برساند. این رویکرد همه‌جانبه شامل آموزش کارکنان برای استفاده از راهکارهای داخلی و شخص ثالث هوش مصنوعی نیز می‌شود.در عین حال، سازمان‌ها در تلاش‌اند تا فرصت‌های هوش مصنوعی را با ریسک‌هایی مانند حریم خصوصی و امنیت برند متعادل کنند. روند سال ۲۰۲۵ کاملاً واضح است: ادغام هوش مصنوعی در بازاریابی و فراتر از آن به جریان اصلی تبدیل شده است — از خودکارسازی تولید محتوای تبلیغاتی گرفته تا شخصی‌سازی تجربه مشتری و بهینه‌سازی لجستیک.کسب‌وکارهایی که زودتر از دیگران هوش مصنوعی را (با رعایت دستورالعمل‌های مناسب مانند محدودیت‌های L’Oréal) بپذیرند، در زمینه خلاقیت و بهره‌وری مزیت رقابتی خواهند داشت. در مقابل، آن‌هایی که تعلل کنند، ممکن است در آینده مجبور شوند برای همگام شدن با استانداردهای جدید بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی تلاش بیشتری کنند.

منابع: 

گردآوری شده از منابع معتبر خبری صنعت و اعلامیه‌های شرکت‌ها بین ۹ تا ۲۵ آوریل ۲۰۲۵. منابع کلیدی شامل: Marketing Dive (اخبار پلتفرم و کمپین‌ها)، Search Engine Land (به‌روزرسانی‌های گوگل)، MarketingProfs (روندهای هوش مصنوعی)، Retail Dive (نمونه‌های استفاده برندها از AI)، Little Black Book و Strategy (ابتکارات بازاریابی کانادایی) و سایر منابع.تحولات این دوره نشان‌دهنده چشم‌انداز بازاریابی در حال تحول سریع است — جایی که فناوری، تاکتیک‌های جدیدی را ممکن می‌سازد و برندها (بزرگ و کوچک) به دنبال روش‌های خلاقانه برای ارتباط با مشتریان در دنیایی در حال تغییر هستند.